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No.68 구매대행 서비스 선택제 도입 및 카드결제 대행 수수료 안내
- 작성자 : 관리자
- 작성일 : 2026.02.24 12:21
- 조회수 : 121
[안내] 서비스 선택제 도입 및 카드결제형 결제대행 안내
시행일: 2026년 3월 6일
2026년 3월 6일부터 주문 유형에 맞춰 선택할 수 있도록 구매대행 Light / Premium을 도입하고,
구매대금·배송비 카드결제형 결제대행 기준을 명확히 합니다.
이번 개편은 주문량/유형 증가 환경에서도 처리 속도, 검수·응대 품질, 시스템 안정성을 일정하게 유지하기 위한 서비스 운영 체계(선택제)입니다.
이번 개편은 주문량/유형 증가 환경에서도 처리 속도, 검수·응대 품질, 시스템 안정성을 일정하게 유지하기 위한 서비스 운영 체계(선택제)입니다.
✅ 빠른 구매만 → 구매대행 Light 5%
✅ 검수/상담 필요 → 구매대행 Premium 10%
✅ 구매대금·배송비 카드결제 → 결제대행 3%
왜 바꾸나요? (서비스 품질 & 지속성)
주문량과 유형이 늘면서 (품절/지연/가격변동/부분출고/검수/반품 등) 처리 난이도가 매우 다양해졌습니다.
모든 주문을 동일 기준으로 처리하면 처리 지연·누락·응대 지연이 발생할 수 있고,
고객 운영에도 불필요한 분쟁/재작업이 늘어날 수 있습니다.
이번 선택제는 업무 범위를 명확히 나누고 운영 자원을 맞춰 (1) 처리 속도, (2) 검수·응대 품질, (3) 시스템 안정성을 일정하게 유지하기 위한 구조입니다.
이번 선택제는 업무 범위를 명확히 나누고 운영 자원을 맞춰 (1) 처리 속도, (2) 검수·응대 품질, (3) 시스템 안정성을 일정하게 유지하기 위한 구조입니다.
구매대행 Light 5% · 구매 실행 중심
추천: “빠르게 구매만 / 운영은 내가 컨트롤”
포함
- 주문 생성 및 결제(구매 실행)
- 상태 업데이트(주문완료/발송/입고)
- 품절/가격변동/발송지연 발생 시 알림 제공
미포함(필요 시 Premium/옵션)
- 판매자 상담/확인/독촉, 대체안 제시
- 변경/부분취소/재주문 조율
- 검수/사진 업로드/불량 판단
※ Light는 구매 실행 중심이며, 해결 업무는 필요 시 Premium/옵션으로 선택하실 수 있습니다.
구매대행 Premium 10% · 검수/상담 포함
추천: “리스크 줄이고, 재작업/클레임 시간을 아끼고 싶다”
포함
- 전량 수량검수: 모든 SKU(옵션) 수량 전수 확인
- 샘플 상세검수: 주문당 랜덤 1개 상세 사진 업로드
- 판매자 상담 및 이슈 대응 범위 확대
※ 샘플 상세검수는 “주문당 랜덤 1개” 기준이며, 추가 사진/전량 상세검수는 옵션 진행될 수 있습니다.
카드결제형(구매대금·배송비) 결제대행 3%
구매대금(상품대금 포함) 및 출고 시 국제/국내 배송비를 카드로 결제할 수 있도록,
트리오링크가 결제/정산·환불/분쟁(차지백) 대응·배송비 차액 정산 등 운영업무를 수행하는 부가 서비스입니다.
- 수수료: 카드로 결제하는 금액 기준 3% (구매대행 Light/Premium과 별도)
- 구매 단계: 구매대금 카드 결제 가능
- 출고 단계: 국제배송비/국내배송비 카드 결제 가능 (출고 시 확정 금액 결제)
- 절약 팁: 카드결제가 꼭 필요 없으면 예치금/계좌이체로 부담을 줄이실 수 있습니다
※ 결제대행 3%는 “카드로 결제한 금액”에만 적용됩니다.
※ 구매대금/배송비 결제가 분리되는 경우, 카드로 결제한 각 결제건 기준으로 적용될 수 있습니다.
※ 예) 구매대금 카드 + 배송비 계좌이체 → 구매대금에만 적용 / 구매대금 계좌이체 + 배송비 카드 → 배송비에만 적용
※ 구매대금/배송비 결제가 분리되는 경우, 카드로 결제한 각 결제건 기준으로 적용될 수 있습니다.
※ 예) 구매대금 카드 + 배송비 계좌이체 → 구매대금에만 적용 / 구매대금 계좌이체 + 배송비 카드 → 배송비에만 적용
출고 시 배송비 결제 안내
국제배송비는 출고 시점에 무게/부피/포장/노선/할증 기준으로 최종 확정되어,
구매대금과 분리되어 출고 단계에서 별도 정산됩니다.
- 부분출고 선택 시 출고 회차별 배송비 결제가 발생할 수 있습니다
- 출고 후 운송사 정산 결과에 따라 추가 청구 또는 차액 환급이 발생할 수 있습니다
- 사유 예: 부피중량 재측정/할증/주소오류/반품·리턴 등
FAQ
- Q1. 왜 구매대행이 Light / Premium으로 나뉘나요?
- A. 주문 유형에 따라 필요한 업무 범위가 달라, 처리 속도·검수·응대 품질을 일정하게 유지하기 위해 서비스 범위를 구분했습니다.
- Q2. 구매대행 Light(5%)면 품절/지연/가격변동은요?
- A. 이슈 발생 시 알림은 반드시 드립니다. 판매자 확인/독촉/대체안 등 해결 업무는 Premium/옵션 범위입니다.
- Q3. 카드결제형 결제대행 3%는 어디에 적용되나요?
- A. 고객님이 카드로 결제하는 건(구매대금/배송비)에 적용될 수 있습니다. 예치금/계좌이체 선택 시 부담을 줄이실 수 있습니다.
- Q4. 결제대행 3%가 두 번 붙나요?
- A. 카드로 결제한 결제건에만 적용됩니다. 구매대금과 배송비를 모두 카드로 결제하면 각각 적용될 수 있고, 한쪽을 계좌이체/예치금으로 결제하면 그 결제건에는 적용되지 않습니다.
